Bettery-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এখানে খোলামেলাভাবে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে।
এই নীতি Bettery-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: support@bettery.best
মূল প্রতিশ্রুতি
সংক্ষেপে আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি — বিস্তারিত নিচে পাবেন।
Bettery কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ব্যাংকিং তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার হাতে যায় না।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
Bettery শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণও করা হয় না।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
সিঙ্গাপুর ও মুম্বাইয়ের ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত। ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করা যাবে।
Bettery বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে সেই তথ্যের উপর।
এই নীতি Bettery-র ওয়েবসাইট (bettery.best), মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। Bettery ব্যবহার করার মানে এই নীতি মেনে নেওয়া।
এই নীতির বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী এটি তৈরি। যেকোনো আইনি বিরোধে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য।
Bettery মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
আপনি নিজে যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | কেওয়াইসি যাচাই | উইথড্রয়ালের জন্য |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের প্যাটার্ন | পরিষেবা উন্নতি | বেনামে |
Bettery আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে — কোনো লুকোচুরি নেই।
বিশ্লেষণের কাজে শুধুমাত্র বেনামে (anonymised) ডেটা ব্যবহার করা হয়। আপনার নাম বা পরিচয় দিয়ে ব্যক্তিগতভাবে লক্ষ্য করার মতো কোনো বিশ্লেষণ করা হয় না।
Bettery খুব সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। এর বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
কোনো পরিস্থিতিতেই Bettery আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, তথ্য ব্রোকার বা ডেটা মার্কেটপ্লেসে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
Bettery-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে ডিভাইস সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
Bettery আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা।
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — আর্কাইভ করা হয় না। বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন চলমান আইনি মামলা) মেয়াদ বাড়তে পারে, তবে সেটা জানানো হবে।
Bettery-তে আপনার তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করা আপনার জন্য বিনামূল্যে।
Bettery আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। শুধু নিয়মের কারণে নয় — কারণ আমরা সত্যিই এটা গুরুত্বপূর্ণ মনে করি।
Bettery কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Bettery ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব এবং সেই অ্যাকাউন্টের যেকোনো সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলব।
Bettery পরিষেবা উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা অফিসার: support@bettery.best — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।
আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
আপনার অধিকার
এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায় — শুধু ইমেইলে অনুরোধ করুন।
Bettery আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (JSON/CSV) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বা মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
Bettery-র জবাবে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে।
নিরাপত্তা মান
বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। Bettery এই প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে নেয়। প্রতি বছর আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা সংস্থা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে এবং রিপোর্ট তৈরি করে।
আমাদের ডেটা সেন্টার সিঙ্গাপুর ও মুম্বাইতে — দুটোই ISO 27001 সার্টিফাইড, মানে আন্তর্জাতিক তথ্য নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান মানা হয়। প্রতিটি সার্ভারে ২৪ ঘণ্টা নজরদারি চলে।
আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত নয় — শুধু একটি হ্যাশ রাখা হয়। মানে Bettery-র কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারে না। এমনকি আমরাও না।
বিশ্বাসের ভিত্তি
সাধারণ জিজ্ঞাসা
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা যেমন আমাদের দায়িত্ব, আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করাও তেমনি। বেটিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে সাহায্যের সুবিধা নিন।
নিরাপদ শুরু
নিবন্ধন বিনামূল্যে। আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত থাকবে — সেটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
নিবন্ধন করে আপনি Bettery-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।